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Política de Trocas

1. Sobre nossos produtos

A Nóis na Pipa trabalha com buquês de flores naturais e cestas de café da manhã, produtos perecíveis e preparados sob encomenda, especialmente para cada cliente.

Por se tratarem de itens frescos e personalizados, seguem regras específicas para trocas e devoluções.

2. Cancelamento de pedido

Pedidos poderão ser cancelados com até 24 horas de antecedência da data agendada para entrega ou retirada.

Após o início da produção ou no dia da entrega, não será possível realizar cancelamento, devido à natureza perecível dos produtos.

3. Trocas e devoluções

Por se tratarem de produtos perecíveis e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após a entrega, salvo em casos de:

• Produto entregue em desacordo com o pedido
• Avaria comprovada no transporte
• Problema de qualidade identificado no ato da entrega

4. Produto com problema

Caso identifique qualquer irregularidade, o cliente deverá:

• Entrar em contato em até 2 horas após o recebimento
• Enviar fotos do produto e da embalagem
• Informar número do pedido

Após análise, poderemos oferecer:

• Reenvio do produto (quando possível)
• Carta de crédito
• Reembolso proporcional

5. Condições importantes

• Flores são produtos naturais e podem apresentar pequenas variações de tonalidade e tamanho.
• Alguns itens das cestas podem ser substituídos por similares em caso de indisponibilidade, mantendo o padrão e valor do produto.
• O responsável pelo recebimento deve conferir o produto no ato da entrega.

6. Informações incorretas

A Nóis na Pipa não se responsabiliza por:

• Endereço informado incorretamente
• Ausência do destinatário no momento da entrega
• Dados incompletos fornecidos pelo cliente

7. Atendimento

Para qualquer solicitação, entre em contato:

📩 E-mail: n[email protected]
📲 WhatsApp: (84) 99654-6597