📌 Política de Trocas e Cancelamento – Nóis na Pipa
Trabalhamos com produtos artesanais, frescos e preparados sob encomenda. Nossos arranjos florais e cestas gastronômicas são itens perecíveis e produzidos especialmente para cada pedido.
Por isso, seguimos as diretrizes abaixo:
🔹 Cancelamento até 48h antes da entrega:
Reembolso integral ou conversão do valor em crédito para compra futura.
🔹 Cancelamento entre 24h e 48h antes:
Reembolso de 50% ou conversão integral em crédito.
🔹 Cancelamento com menos de 24h:
Não realizamos reembolso, pois a produção já estará em andamento ou finalizada.
🔹 Pedidos personalizados e datas comemorativas:
Após a confirmação, não são passíveis de reembolso, podendo haver conversão em crédito mediante análise.
🔹 Após a entrega:
Por se tratarem de produtos perecíveis e de consumo imediato (flores naturais e alimentos frescos), não realizamos devolução por arrependimento, conforme entendimento aplicável aos produtos dessa natureza no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de erro na entrega ou problema de qualidade, é necessário comunicar em até 24h para análise.
🔹 Créditos:
Válidos por 60 dias, não cumulativos com promoções e sujeitos à disponibilidade de agenda.
Agradecemos a compreensão 💛
Para qualquer solicitação, entre em contato:
📩 E-mail: n[email protected]
📲 WhatsApp: (84) 99654-6597